Generelle Vilkår for Hoglebjerg Hunde- og Kattepension

Sidst opdateret: den 30. april 2026

Disse generelle vilkår gælder for alle reservationer og ophold hos Hoglebjerg Hunde- og Kattepension (i det følgende “pensionen”).

Ved at aflevere dit dyr til os (check-in) accepterer du (ejeren) automatisk disse vilkår. Dette gælder uanset, om du har booket via vores online reservationssystem eller har afleveret dyret uden forudgående online booking. Ved at overdrage dyret til vores pasning bekræfter du, at du har læst og accepteret disse betingelser

1. Reservation og Bekræftelse

En reservation betragtes først som bekræftet, når Hoglebjerg Hunde- og Kattepension har sendt en skriftlig bekræftelse (via e-mail eller SMS) til ejeren.
Pensionen forbeholder sig retten til at afvise en reservation uden at angive en specifik grund.

2. Afbestilling og Ændringer

Gratis afbestilling: Du kan afbestille din reservation når som helst uden gebyr, så længe dyret ikke er afleveret.
No-show: Hvis du ikke dukker op til den aftalte afleveringstid uden at have afbestilt på forhånd, opkræves et gebyr svarende til 1 døgns pris.
Ændring af datoer: Du er velkommen til at ændre dine afleverings-/afhentningsdatoer, såfremt der er ledig kapacitet.
Afbrydelse fra pensionens side: Hvis pensionen af uforudsete årsager (f.eks. brand, sygdom hos ejeren, myndighedsindgreb) må afbryde driften, vil vi straks kontakte dig for at finde en alternativ løsning. Vi refunderer ubenyttede dage, men hæfter ikke for eventuelle ekstra omkostninger, du måtte pådra dig i forbindelse med en akut aflysning.

3. Tidlig afrejse

Hvis du ønsker at afhente dit dyr tidligere end den aftalte udleveringsdato:

Refusion: Der gives ikke refusion for de ubenyttede dage.
Voucher: I stedet for refusion udsteder vi en voucher tilsvarende værdien af de resterende dage.
Gyldighed: Voucheren kan indløses til et fremtidigt ophold hos Hoglebjerg og er gyldig i 1 år fra udstedelsesdatoen.

4. Ikke-afhentning og manglende betaling

Hvis ejeren ikke afhenter dyret til den aftalte tid eller ikke betaler for opholdet og ydelserne ved check-out:

Daglige omkostninger: Der opkræves dagprisen for hver påbegyndt døgn, dyret forbliver i pensionens varetægt ud over den aftalte afhentningstid.
Betalingsforfald: Udestående beløb for ophold, ekstra ydelser og dagpriser for forlænget ophold forfalder straks til betaling. Pensionen forbeholder sig retten til at tilbageholde dyret, indtil fuld betaling er modtaget (retten til pant).
Kontaktforsøg: Pensionen vil forsøge at kontakte ejeren via de registrerede telefonnumre og e-mailadresser.
Efter 14 dage: Hvis dyret ikke er afhentet, eller hvis udestående beløb ikke er betalt inden for 14 dage efter den aftalte afhentningsdato, forbeholder pensionen sig retten til:
- At overdrage dyret til en anden pasningsordning eller en dyreværnsorganisation.
- At indgive sag til inkasso eller retssag for inddrivelse af udestående beløb.
- At opkræve alle omkostninger forbundet med overdragelse, transport og inddrivelse hos ejeren.
Ansvar: Ejeren forbliver økonomisk ansvarlig for dyret og alle påløbne omkostninger, selv efter dyret er overdraget til tredjepart.

5. Betaling

Betalingstidspunkt: Betaling for opholdet sker altid ved check-in (ved aflevering af dyret).
Betalingsmetoder: Vi modtager betaling via kort (Visa/Mastercard) eller MobilePay.
De aktuelle priser for ophold og ydelser fremgår altid af vores hjemmeside (https://hoglebjerg.dk).
Ekstra ydelser: Køb af tilbehør (f.eks. tyggeben), specialfoder eller ekstra ydelser faktureres og betales ligeledes ved check-in eller ved afhentning.

6. Ejerens forpligtelser og forsikringskrav

Lovpligtig ansvarsforsikring: Det er en forudsætning for at benytte Hoglebjerg Hunde- og Kattepension, at alle hunde er dækket af en gyldig lovpligtig ansvarsforsikring i henhold til Lov om hundehold.
Erklæring: Ved at aflevere din hund til os bekræfter og garanterer du, at hunden er dækket af en sådan forsikring på tidspunktet for aflevering og gennem hele opholdet.
Ansvar: Hvis din hund forårsager skade på personer, andre dyr eller ejendom under opholdet, er det din forsikring, der dækker skaden. Pensionen påtager sig intet ansvar for skader forårsaget af din hund, og du er forpligtet til at dække eventuelle omkostninger, som pensionen måtte blive pålagt i forbindelse med sådanne hændelser.
Chipmærkning og registrering: Det er ligeledes en forudsætning, at hunden er chipmærket og registreret i Dansk Hunderegister. Ved aflevering bekræfter du, at hunden er korrekt registreret, og at chipnummeret svarer til de oplysninger, du har angivet.
Konsekvens ved manglende opfyldelse: Hvis det senere viser sig, at hunden ikke har en gyldig ansvarsforsikring, ikke er chipmærket eller ikke er registreret, forbeholder pensionen sig retten til at afbryde opholdet med øjeblikkelig virkning uden refusion og voucher.

7. Sundhed og Sygdom

Det er afgørende for alle dyrs sikkerhed, at de er raske ved ankomst.

Vaccination: Alle hunde skal være gyldigt vaccineret mod hundesyg (distemper), leverbetændelse (hepatitis), og parvovirus. Dokumentation skal fremlægges ved ankomst.
Behandling af sygdom under opholdet:
- Hvis et dyr bliver syg eller kommer til skade under opholdet, vil pensionen straks kontakte ejeren.
- Hvis ejeren ikke kan nås, eller hvis tilstanden er akut, vil pensionen straks kontakte en dyrlæge for at sikre dyrets velfærd. I denne situation er det dyrlægen, der beslutter, hvilken behandling dyret skal have, og hvad den skal koste.
- Omkostninger: Ejeren er fuldt ud ansvarlig for alle udgifter til dyrlægebehandling, medicin og transport i forbindelse med sygdom eller ulykke. Pensionen påtager sig intet økonomisk ansvar for disse omkostninger.
Afbrydelse af ophold: Hvis et dyr udvikler en smitsom sygdom eller viser aggressiv adfærd, der truer andre, forbeholder pensionen sig retten til at afbryde opholdet med øjeblikkelig virkning. Ejeren skal afhente dyret straks.

8. Ansvarsbegrænsning

Dyr i fare: Pensionen gør alt for at sikre dyrenes velfærd, men kan ikke garantere, at dyr ikke kommer til skade, bliver syge eller mister ting (f.eks. legetøj) under opholdet.
Ejerskab: Ejeren er ansvarlig for at oplyse om alle kendte risici vedrørende dyrets adfærd (f.eks. bidfare, flugtfare). Pensionen påtager sig intet ansvar for skader, der skyldes manglende oplysning fra ejerens side.
Force Majeure: Pensionen hæfter ikke for forsinkelser eller aflysninger forårsaget af force majeure (f.eks. naturkatastrofer, strejker, myndighedsindgreb).

9. Billeder og Sociale Medier

Pensionen tager gerne billeder og videoer af dyrene under opholdet.
Billeder deles kun med ejeren, medmindre ejeren har givet skriftligt samtykke (via spørgeskemaet) til, at billederne må deles på pensionens offentlige sociale medier (Facebook/Instagram).
Ejeren kan når som helst trække dette samtykke tilbage.

10. Klager og Tvister

Eventuelle klager skal indgives skriftligt til pensionen inden for 7 dage efter opholdets afslutning.
Hvis der ikke kan opnås enighed, henvises sagen til forbrugerklagenævnet eller de almindelige domstole i Danmark.

11. Ændringer af vilkårene

Pensionen forbeholder sig retten til at ændre disse generelle vilkår. Den gældende version vil altid være den, der er vist på hjemmesiden eller vedlagt ved bookingbekræftelsen.